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035 _a(janium)46652
082 0 4 _aHF5415.5
_b.N327 2001
100 1 _aNaumann, Earl,
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245 1 0 _aCustomer centered Six Sigma
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260 _aMilwaukee, Wis.
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_c2001
300 _axx, 340 p.
504 _aIncluye referencias bibliográficas e indice
650 4 _aServicio al cliente
650 4 _aServicio al cliente
_xControl de calidad
_xMétodos estadisticos
700 1 _aHoisington, Steven H.,
_d1953-
999 _c33510
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