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100 1 _aHoffman, K. Douglas.
240 1 0 _aServices marketing
_kconcepts, strategies, & cases
_lEspañol
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_b conceptos, estrategias y casos /
_cK. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson; traduccion: Guadalupe Meza Staines; Martha Elsa Mauri Hernandez
250 _a4a ed.
260 _aMexico
_bCengage Learning
_c2012.
300 _axviii, 443p.
_bil.
500 _aIncluye indice
504 _aIncluye referencias bibliográficas
650 1 4 _aIndustrias de servicios
_xMercadotecnia.
700 1 _aBateson, John E. G.
700 1 _aMauri Hernandez, Martha Elsa
700 1 _aMeza Staines, Guadalupe
999 _c30577
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