| 000 | 01232cam a2200385Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 003 | MX-MoT | ||
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| 040 |
_aURCABC _bspa |
||
| 041 | 0 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHD9980.5 _b.Z4518 2009 |
|
| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie, A. | |
| 240 | 1 | 0 |
_aServices marketing. _lEspañol. |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Greml, Traductor: Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. |
| 250 | _a5a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico _bMcGraw-Hill _c2009. |
||
| 300 |
_axxix, 709 p. _bil. |
||
| 500 | _aIncluye indice | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aIndustrias de servicios _xMercadotecnia. |
| 650 | 1 | 4 | _aMercadotecnia. |
| 650 | 1 | 4 | _aServicios al cliente. |
| 700 | 1 | _aBitner, Mary Jo. | |
| 700 | 1 | _aGremler, Dwayne D. | |
| 700 | 1 | _aTreviño Rosales, Elizabeth. | |
| 700 | 1 | _aVelázquez Arellano, Jorge Alberto. | |
| 999 |
_c30574 _d30574 |
||
| 690 |
_aLMKT3217 _bMERCADOTECNIA DE SERVICIOS |
||
| 942 |
_b1 _f1 |
||