TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H.
TI  - Services marketing: people, technology, strategy 
SN  - 0130173924
AV  - HF5415.13 .L68 2001
U1  - 658.8 
PY  - 2001///]
CY  - Upper Saddle River, New Jersey [Estados Unidos]
PB  - Prentice Hall
KW  - Profesiones
KW  - Mercadotecnia
KW  - Industrias de servicios
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -