00433nam a2200145 45000010005000000030003000050050017000080080041000250350018000660350017000840500024001011000020001252450113001452600029002587656UR20220428113014.0061102|||||||||||||||||||||||||||||||| d a(janium) 7645 a(janium)7645 4aHD58.9b.C3618 19931 aCamp, Robert C.10aBenchmarkingb : la busqueda de las mejores practicas de la industria que conducen a un desmpeño excelente bPanorama editorialc1993