Temas clave en marketing relacional / 
coordinador, Manuel Alfaro Faus ; Manel Armengol Jornet... [et al.] 
 - Madrid   McGraw-Hill   c2004. 
 - xvi; 229 p.   il.  
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8448142365 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotecnia--Administración.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Servicios al cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .T4 2004