TY  - GEN
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
T2  - Trillas Turismo
SN  - 9789682465413
AV  - G155 .R3 2012 
PY  - 2002/// (reimp. 2012)
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Administración de calidad total en las empresas turísticas.
KW  - Turismo
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p.113) e índice
ER  -