Naumann, Earl,    1946 <br/><br/>
Customer centered Six Sigma    linking customers, process improvement, and financial results/ 
Earl Nauman 
 - Milwaukee, Wis.  ASQ Quality Press  2001 
 - xx, 340 p. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0873894901 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Servicio al cliente--Control de calidad--Métodos estadisticos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>HF5415.5    / .N327 2001