Duchessi, Peter <br/><br/>
Cómo crear valor para el cliente    el arte y la ciencia / 
Peter Duchessi ; traducción de Antonio Eroles. 
 - México   Panorama   2003. 
 - 207 p.   il.  
<br/><br/> Incluye índice. 
<br/><br/>Incluye referncias bibliográficas al final de cada capítulo. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683811973 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Lealtad de los clientes.<br/>Relaciones con el cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.525  / .D818 2003