TY  - BOOK
AU  - Galbraith,Jay R.
TI  - Designing the customer-centric organization : a guide to strategy, structure, and process 
T2  - The Jossey-Bass business & management serie
SN  - 0787979198
AV  - HF5415.5 .G345 2005
PY  - 2005///
CY  - San Francisco 
PB  - Jossey-Bass A Wiley Imprint 
KW  - Planificación estratégica
KW  - Manuales
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
N1  - Incluye índice; Incluye referencias bibliográficas (p.173-)
ER  -