TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,John E.G.
AU  - Mauri Hernandez,Martha Elsa
AU  - Meza Staines,Guadalupe
TI  - Marketing de servicios  : conceptos, estrategias y casos 
SN  - 9786074816334
AV  - HD9980.5 .H64418 2012
PY  - 2012///
CY  - Mexico 
PB  - Cengage Learning 
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
N1  - Incluye indice; Incluye referencias bibliográficas
ER  -