Hoffman, K. Douglas. <br/><br/>
Marketing de servicios     conceptos, estrategias y casos / 
K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson; traduccion: Guadalupe Meza Staines; Martha Elsa Mauri Hernandez 
 - 4a ed. 
 - Mexico   Cengage Learning   2012. 
 - xviii, 443p.   il.  
<br/><br/> Incluye indice 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786074816334 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Mercadotecnia.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / .H64418 2012