TY  - BOOK
AU  - Gómez Mont Araiza,Jaime
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Mascaró,Pilar
AU  - Sánchez,Miguel Ángel
TI  - Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios 
SN  - 9786073205566
AV  - HF5415.122 .A3618 2011
PY  - 2011///
CY  - México 
PB  - Prentice Hall 
KW  - Industria de servicios
KW  - Mercadotecnia
KW  - Profesiones
N1  - Incluye indice; Incluye referencias bibliográficas
ER  -