01071cam a2200301Ia 450000100060000000300070000600500170001300800410003002000180007103500190008903500180010804000160012604100130014205000280015524000360018324502360021925000110045526000370046630000180050350000190052150400420054065000430058265000320062570000320065770000270068970000220071670000310073843918MX-MoT20230525113659.0110208s2011    mx a     b    001 0 spa d  a9786073205566  a(janium) 43827  a(janium)43821  aURCABCbspa0 aspaheng 4aHF5415.122b.A3618 201110aServices marketing.lEspañol.10aAdministración de servicios b estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /cChristopher Lovelock ...[et al.] ; traducción Miguel Ángel Sánchez, Pilar Mascaró, Jaime Gómez Mont Araiza.  a2a ed.  aMéxico bPrentice Hall c2011.  axxii, 957 p.   aIncluye indice  aIncluye referencias bibliográficas 14aIndustria de serviciosxMercadotecnia.14aProfesionesxMercadotecnia.1 aGómez Mont Araiza, Jaime,1 aLovelock, Christopher.1 aMascaró, Pilar,1 aSánchez, Miguel Ángel,