TY  - BOOK
AU  - Cooper,Kenneth Carlton
TI  - The relational enterprise : moving beyond CRM to maximize all your business relationships
SN  - 0814406696
AV  - HF5415.5 .C665 2002
PY  - 2002///
CY  - New York  
PB  - AMACOM 
KW  - Mercadotecnia de relaciones.
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadotecnia.
N1  - Incluye refrencias bibliograficas e indice
ER  -