Cooper, Kenneth Carlton  <br/><br/>
The relational enterprise : moving beyond CRM to maximize all your business relationships / 
Kenneth Carlton Cooper. 
 - New York    AMACOM   c2002. 
 - 296p.    il. 
<br/><br/>Incluye refrencias bibliograficas e indice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0814406696 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotecnia de relaciones. <br/>Relaciones con los clientes--Mercadotecnia. 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .C665 2002