TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H.
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
AU  - Wirtz,Jochen
TI  - Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9789702615156
AV  - HF5415.22 .L6818 2009
PY  - 2009///
CY  - México 
PB  - Pearson Educación 
KW  - Industrias de servicios
KW  - Mercadotecnia
KW  - Administración
KW  - Profesiones
KW  - Servicios al cliente
N1  - Incluye indice; Incluye referencias bibliográficas
ER  -