Lovelock, Christopher H. <br/><br/>
Marketing de servicios    personal, tecnología y estrategia / 
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala.  
 - 6a ed. 
 - México   Pearson Educación   2009. 
 - xxii, 647p.   il. 
<br/><br/> Incluye indice 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789702615156 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Mercadotecnia.<br/>Mercadotecnia--Administración.<br/>Profesiones--Mercadotecnia.<br/>Servicios al cliente--Mercadotecnia.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.22  / .L6818 2009