Tschohl, John <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente en internet     la clave  / 
John Tschohl 
 - México    Pax México,   c2001 
 - viii; 183p. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688605769 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercio electronico<br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5548.32  / .T7718 2001