Jeston, John. <br/><br/>
Business process management    practical guidelines to successful implemantations / 
John Jeston and Johan Nelis. 
 - 2ad ed. 
 - Oxford, UK ;  Boston, Mass.   Elsevier/Butterworth-Heinemann   2008. 
 - xxvii, 469 p.   il. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas (461-464p.) e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780750686563 (rústica)  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Cambio organizacional.<br/>Control de procesos industriales--Administración.<br/>Reingeniería (Administración).
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD31  / .J47 2008