TY  - BOOK
AU  - Betz,Charles T.
TI  - Architecture and patterns for IT service management, resource planning, and governance : making shoes for the cobbler''s children 
SN  - 0123705932 (papel alcalino)
AV  - T58.5 .B47 2007
PY  - 2007///
CY  - Amsterdam, Boston 
PB  - Elsevier/Morgan Kaufmann 
KW  - Redes de computadoras
KW  - Arquitectura
KW  - Tecnologías de información
KW  - Administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 397-406) e índice
ER  -