TY  - BOOK
AU  - Harmon,Paul
TI  - Business process change : a guide for business managers and BPM and six sigma professionals 
SN  - 9780123741523
AV  - HF5548.32 .H367 2007
PY  - 2007///
CY  - Amsterdam
PB  - Elsevier/Morgan Kaufmann Publishers 
KW  - Cambio organizacional
KW  - Comercio electrónico
KW  - Diseño de sistemas
N1  - incluye referencias bibliograficas e indice
ER  -