TY  - BOOK
AU  - Stone,Douglas
AU  - Heen,Sheila
AU  - Patton,Bruce
TI  - Difficult conversations : how to discuss what matters most 
SN  - 014028852x (rústica)
AV  - BF637 .C45 S78 2000
U1  - 302.2 23
PY  - 2000///
CY  - New York, N.Y. 
PB  - Penguin books
KW  - Comunicación interpersonal
KW  - Estudio de casos
ER  -