TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
TI  - The balanced scorecard : translating strategy into action 
SN  - 0875846513 
AV  - HD56 .K35 1996
PY  - 1996///
CY  - Boston, Mass. 
PB  - Harvard Business School Press 
KW  - Efectividad organizacional
KW  - Evaluación
KW  - Industrial productivity
KW  - Measurement
KW  - Planificación estratégica
KW  - Productividad industrial
KW  - Medición
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -