00791cam a2200253 a 450000100060000000300070000600500170001300800410003002000150007103500190008603500180010504000160012304100080013905000240014710000420017124501270021326000260034030000160036649000370038250000210041950400370044065000350047765000250051239224MX-MoT20220427195431.0041117s2004    mx            000 0 spa d  a8473563689  a(janium) 39165  a(janium)39161  aURCABCbspa0 aspa 4aHF5415.3b.M37 20041 aMartinez-Vilanova Martínez, Rafael.10aGestión de la clientela b la manera de conseguir y retener clientes rentables /cRafael Martínez-Vilanova Martínez.  aMadrid bESIC c2004.  a196p. bil. 0aLibros profesionales de empresa.  aIncluye índice  aIncluye bibliografía: [p.197].14aSatisfacción del consumidor.14aServicio al cliente.