Martinez-Vilanova Martínez, Rafael. <br/><br/>
Gestión de la clientela    la manera de conseguir y retener clientes rentables / 
Rafael Martínez-Vilanova Martínez. 
 - Madrid   ESIC   2004. 
 - 196p.   il. 
 - Libros profesionales de empresa. .
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>Incluye bibliografía: [p.197]. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563689 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del consumidor.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.3  / .M37 2004