TY  - BOOK
AU  - Jeston,John
AU  - Nelis,Johan
TI  - Business process management : practical guidelines to successful implemantations 
SN  - 9780750669214
AV  - HD31 .J47 2007
PY  - 2006///
CY  - Oxford, Boston, MA. 
PB  - Elsevier/Butterworth-Heinemann 
KW  - Control de procesos industriales
KW  - Administración
KW  - Reingeniería (Administración)
N1  - Publicada en diferentes reimpresiones; Incluye referencias bibliográficas ([429]-432) e índice
ER  -