The
value profit chain
treat employees like customers and customers like employees
Heskett, James L.
creator
autor
Sasser, W. Earl.
autor
Schlesinger, Leonard A.
autor
text
bibliography
nyu
2003
monographic
eng
xxii, 377 páginas : ilustraciones ; 24 cm
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. y Leonard A. Schlesinger
Incluye referencias bibliográficas e índice
Comunicación en mercadotecnia
Efectividad organizacional
Lealtad del empleado
Satisfacción del consumidor
Servicios al cliente
HF5415.5 .H473 2003
0743225694
9780743225694
MX-MoUR
020628
20230314222008.0
38800
spa