01279cam a2200373Ia 4500 38800 MX-MoUR 20230314222008.0 020628s2003 nyua b 001 0 eng d 0743225694 9780743225694 (janium) 38748 (janium)38744 MX-MoUR spa rda MX-MoUR eng HF5415.5 .H473 2003 Heskett, James L. autor The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. y Leonard A. Schlesinger New York, NY : The Free Press [2003] ©2003 xxii, 377 páginas : ilustraciones ; 24 cm texto txt rdacontent sin mediación n rdamedia volumen Incluye referencias bibliográficas e índice Comunicación en mercadotecnia Efectividad organizacional Lealtad del empleado Satisfacción del consumidor Servicios al cliente Sasser, W. Earl. autor Schlesinger, Leonard A. autor lcc LIBRO 0 0 0 0 AG URBC URBC 2017-09-29 20170929 | Compra 0 HF5415.5 H473 2003 0083001 2022-04-27 00:00:00 2022-04-27 LIBRO URBC 0 0 lcc 0 0 AG URBC URBC GEN 2023-03-14 HF5415.5 .H473 2003 0092017 c.2 LIBRO 24262 24262