Atención al cliente en los servicios de ocio
Managing the guest experience in hospitality Español
Ford, Robert C.
1945-
creator
Heaton, Cherrill P.
Coautor
text
bibliography
nyu
Madrid
Paraninfo
c2001
2000
monographic
eng
spa
xxx; 537p. ill.
Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton.
Incluye índice
Incluye referencia bibliográfica
Hostelería
Relacion con el cliente
TX911.3 .C8 F6718 2001
0766814157
URCABC
990928
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38538
spa