Ford, Robert C.  1945- <br/><br/>
Atención al cliente en los servicios de ocio / 
Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton. 
 - Madrid   Paraninfo   c2001. 
 - xxx; 537p.   ill. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>Incluye referencia bibliográfica 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0766814157 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Hostelería--Relacion con el cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TX911.3  / .C8 F6718 2001