Stiebel, David. Cuando hablar empeora las cosas cómo resolver los problemas cuando falla la comunicación / David Stiebel; traductor José M. Pomares. - Barcelona Urano 2002. - 265 p. Traducción de: When talking makes things worse. Incluye índice. ISBN: 8479534680 Subjects--Topical Terms: Comunicación interpersonal.Negociación. LC Class. No.: BF637 / .N4 S7518 2002 Dewey Class. No.: 302.2