TY  - BOOK
AU  - Zikmund,William G.
AU  - Gilbert,Faye W.
AU  - McLeod,Raymond,Jr
TI  - Customer de relation ship management = : administración de relaciones con los clientes  
SN  - 9702406501
AV  - HF5415.55 .Z5518 2004
PY  - 2004///
CY  - México  
PB  - CECSA, 
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Procesamiento de datos
N1  - Incluye índice
ER  -