Zikmund, William G. <br/><br/>
Customer de relation ship management =    administración de relaciones con los clientes  / 
William G. Zikmund; Raymond McLeod, Jr.; Faye W. Gilbert; traductor Alicia Reardor Flynn 
 - México    CECSA,   2004 
 - xviii; 212p.;   il. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702406501 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes--Administración<br/>Relaciones con los clientes--Administración--Procesamiento de datos
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.55  / .Z5518 2004