TY  - BOOK
AU  - Moore,Christopher W.
TI  - The mediation process : practical strategies for resolving conflict 
SN  - 0787964468 (pbk. : alk. paper)
AV  - HM136 .M684 2003
PY  - 2003///
CY  - San Francisco
PB  - Jossey-Bass 
KW  - Mediación
KW  - Solución de conflictos
N1  - Incluye índice; Incluye referencias bibliográficas (p. 521-548)
ER  -