@book{22731,
	author = {Marúm Espinosa, Elia.},
	title = {Benchmarking en áreas y procesos académicos /},
	publisher = {Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior ; },
	year = {2004.},
	series = {Colección biblioteca de la educación superior.},
	address = {México }
}