TY  - BOOK
AU  - Chiesa De Negri,Cosimo
TI  - CRM las cinco piramides del marketing relacional  : como atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable  
SN  - 8423423263
AV  - HF 5415.5 .C54 2005
PY  - 2005///
CY  - Barcelona  
PB  - Deusto, 
N1  - Incluye índice; p. 317 - 320
ER  -