TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard L.
AU  - Bennett,David R.
AU  - Brown,Carter W.
TI  - Calidad de servicio  : una ventaja estrategica para instituciones financieras  
T2  - Liderazgo en banca
SN  - 8487189253
AV  - HG174 .B47 1989
PY  - 1989///
CY  - Madrid  
PB  - Diaz de Santos, 
KW  - Instituciones financieras
KW  - Mercadotecnia
KW  - Estados Unidos
N1  - Incluye indice
ER  -